Do serwisu Tauron eBOK, czyli Mój TAURON, zalogujesz się przez stronę logowanie.tauron.pl, wpisując adres e-mail oraz hasło utworzone podczas rejestracji. Po wejściu na konto sprawdzisz faktury, zapłacisz rachunki, podasz odczyt licznika i zmienisz dane bez wizyty w punkcie obsługi. Zobacz, jak założyć konto, odzyskać dostęp i korzystać z najważniejszych funkcji panelu.
Czym jest Mój TAURON i eBOK Tauron?
Mój TAURON to elektroniczne biuro obsługi klienta, nazywane także eBOK Tauron. Platforma gromadzi informacje o umowach, punktach poboru energii i gazu, fakturach, płatnościach oraz zużyciu. Działa w przeglądarce na komputerze i telefonie, a jej dane współdzieli Aplikacja mobilna Mój TAURON.
W 2026 roku z serwisu korzysta ponad 2 mln użytkowników, a aplikacja przekroczyła 1 mln pobrań. Po zalogowaniu możesz obsługiwać kilka umów z jednego profilu, pobierać dokumenty PDF i składać wnioski przez całą dobę. To także miejsce, w którym zarządzasz e-fakturą i ustawieniami kontaktu.
Do rejestracji potrzebujesz przede wszystkim numeru płatnika/adresata z faktury, adresu e-mail oraz hasła.
Jak założyć konto w Mój TAURON?
Rejestracja jest jednorazowa. Przygotuj fakturę za prąd lub gaz, ponieważ Numer płatnika/adresata jest unikalny dla każdego punktu poboru i pozwala powiązać profil z właściwą umową. Potrzebny będzie także aktywny e-mail, który stanie się loginem.
Hasło powinno mieć minimum 8 znaków, w tym małe i duże litery oraz cyfry. Numer telefonu nie zawsze jest wymagany przy samym zakładaniu profilu, ale przydaje się do powiadomień SMS i weryfikacji danych. Przed rozpoczęciem przygotuj:
- ostatnią fakturę z widocznym numerem płatnika/adresata,
- aktywny adres e-mail, do którego masz stały dostęp,
- numer telefonu do powiadomień SMS,
- hasło spełniające wymagania bezpieczeństwa.
Wejdź na stronę logowanie.tauron.pl i wybierz opcję „Zarejestruj się” albo „Załóż konto”. Następnie wpisz dane użytkownika, numer identyfikacyjny, e-mail i hasło, zaakceptuj wymagane zgody oraz wyślij formularz. Na skrzynkę otrzymasz wiadomość z linkiem aktywacyjnym. Kliknięcie tego odnośnika uruchamia konto.
Nie widzisz wiadomości? Sprawdź folder spam, oferty lub inne filtry poczty. Jeśli e-mail nie dotrze po kilku godzinach, ponów rejestrację albo skorzystaj z formularza kontaktowego.
Jak zalogować się do Tauron eBOK?
Otwórz oficjalną stronę logowania i wpisz adres e-mail użyty przy rejestracji. W drugim polu podaj hasło, a następnie kliknij „Zaloguj”. Po prawidłowej weryfikacji system wyświetli główny ekran Mój TAURON z informacjami o fakturach, płatnościach i umowach.
Jeśli masz kilka punktów poboru, wybierzesz umowę, której dane chcesz sprawdzić. Ten sam login i hasło działają w aplikacji mobilnej. Przy kolejnych wejściach możesz używać kodu PIN lub biometrii – zależnie od możliwości telefonu.
Co zrobić po pierwszym logowaniu?
Sprawdź zakładkę „Umowa i dane” oraz aktualność numeru telefonu i adresu korespondencyjnego. Na ekranie głównym znajdziesz skrót „Przejdź na e-fakturę”, a w prawym górnym rogu przycisk „Podaj odczyt”. Włączenie powiadomień SMS pomaga kontrolować terminy płatności, zwłaszcza przy kilku umowach.
Jak zapłacić rachunek online?
Przejdź do „Faktury i płatności”, a następnie wybierz „Faktury bieżące”. Lista zawiera dokumenty oczekujące na zapłatę, kwoty, terminy i numery umów. Możesz zaznaczyć jedną fakturę albo kilka naraz.
Po kliknięciu „Zapłać” Mój TAURON przekieruje Cię do Bramki płatniczej Blue Media, zintegrowanej z panelem faktur. Tam wybierzesz bank lub kartę. W zależności od posiadanego produktu i aktywnej e-faktury płatność może być bezpłatna albo obciążona opłatą zgodną z cennikiem operatora.
Gdzie znaleźć numer rachunku do przelewu?
W zakładce „Faktury i płatności” rozwiń szczegóły wybranej umowy i wybierz „Numery kont do wpłat”. Zobaczysz rachunek przypisany do danego mieszkania, domu lub lokalu. W tytule przelewu wpisz numer płatnika/adresata z faktury, ponieważ pomaga on prawidłowo przypisać wpłatę.
Jak włączyć e-fakturę i podać odczyt?
e-faktura zastępuje papierową korespondencję. Włączysz ją przez przycisk „Przejdź na e-fakturę” na stronie głównej albo w menu „Załatw online”. Po otwarciu formularza „Zgoda na e-fakturę” uzupełnij wymagane pola i wyślij dokument.
Dla energii elektrycznej aktywacja następuje natychmiast, natomiast przy umowie gazowej zwykle zajmuje do następnego dnia roboczego. Kolejne dokumenty pojawią się w panelu i na wskazanym adresie e-mail. Możesz też uruchomić wiadomości o wystawieniu faktury oraz przypomnienia SMS.
Odczyt licznika podasz po wybraniu przycisku „Podaj odczyt”. W formularzu „Odczyt licznika” wpisz aktualny stan, także osobno dla stref taryfowych, jeśli licznik je rozróżnia, a następnie wybierz „Wyślij”. Odczyt online można przekazywać co 24 godziny. Dostępny jest również osobny formularz bez logowania oraz funkcja w aplikacji.
Jak zmienić dane lub przepisać licznik?
Zmianę numeru telefonu, adresu korespondencyjnego i części ustawień wykonasz w sekcji „Umowa i dane”. Inne sprawy, takie jak zwrot nadpłaty, zmiana sposobu rozliczania czy przedłużenie umowy, wymagają użycia formularzy w menu „Załatw online”.
Przy zmianie użytkownika lokalu wykorzystaj Protokół zdawczo-odbiorczy. Formularz obejmuje dane dotychczasowego i nowego odbiorcy, adres punktu poboru oraz stan licznika z dnia przekazania. Złożenie dokumentu po zalogowaniu ogranicza ryzyko rozliczenia zużycia niewłaściwej osoby.
Sprawy związane z siecią dystrybucyjną obsługuje osobny panel Moja Dystrybucja. Znajdziesz tam dane archiwalne, komunikaty o przerwach w dostawie i formularz zgłoszenia awarii przypisanej do Twojego regionu.
Co zrobić, gdy logowanie nie działa?
Najpierw sprawdź adres e-mail, wielkość liter oraz klawisz Caps Lock. Jedna literówka wystarczy, aby system odrzucił dane. Przy zapomnianym haśle wybierz „Nie pamiętasz hasła?” lub „Przypomnij hasło”, wpisz zarejestrowany e-mail i otwórz link otrzymany w wiadomości.
Gdy strona się nie ładuje, wyczyść pamięć podręczną przeglądarki, użyj innej przeglądarki albo sprawdź konto na innym urządzeniu. W aplikacji sprawdź połączenie z internetem i dostępność aktualizacji w sklepie Google Play, App Store lub Huawei AppGallery. Ponowna instalacja nie usuwa danych umów przechowywanych na koncie.
Jeżeli odzyskanie dostępu nadal się nie udaje, skontaktuj się z infolinią 32 606 0 606, działającą od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00–20:00. Przy zgłoszeniu przygotuj numer płatnika/adresata z faktury oraz adres e-mail przypisany do profilu.
FAQ – najczęściej zadawane pytania
Czym jest Mój TAURON (eBOK)?
To elektroniczne biuro obsługi klienta gromadzące dane o umowach, punktach poboru, fakturach, płatnościach i zużyciu, dostępne przez przeglądarkę i aplikację mobilną.
Jak założyć konto w Mój TAURON?
Wejdź na logowanie.tauron.pl, wybierz rejestrację i podaj numer płatnika z faktury, e-mail oraz hasło, a następnie aktywuj konto poprzez link wysłany na skrzynkę.
Jakie dane są potrzebne do rejestracji?
Potrzebny jest numer płatnika/adresata z faktury, aktywny adres e-mail oraz hasło spełniające wymagania bezpieczeństwa; przydatny jest też numer telefonu.
Jak zalogować się do eBOK i aplikacji mobilnej?
Na stronie logowania wpisz zarejestrowany e-mail i hasło, te same dane służą do logowania w aplikacji mobilnej, gdzie można też użyć PIN-u lub biometrii.
Jak zapłacić rachunek przez Mój TAURON?
Wybierz „Faktury i płatności”, zaznacz dokumenty i kliknij „Zapłać”, co przekieruje do bramki płatniczej Blue Media, gdzie wybierzesz bank lub kartę.
Gdzie znajdę numer rachunku do przelewu?
W „Faktury i płatności” rozwiń szczegóły umowy i wybierz „Numery kont do wpłat”; w tytule przelewu wpisz numer płatnika z faktury.
Jak włączyć e-fakturę i ile to trwa?
Aktywujesz e-fakturę przez „Przejdź na e-fakturę” albo „Załatw online” i wyślesz formularz; dla energii działa od razu, a dla gazu zwykle do następnego dnia roboczego.
Co zrobić, gdy nie mogę zalogować się do serwisu?
Sprawdź poprawność e-maila, wielkość liter i Caps Lock, spróbuj resetu hasła lub wyczyść cache i użyj innej przeglądarki; w ostateczności zadzwoń na infolinię 32 606 0 606.
